| Szerződés tárgya: | Rendszámfelismerő kamerarendszer Üzemeltetés
Kamerarendszer leírása 19 db ARH M402-es rendszámfelismerő kamera
Carmen FreeFlow ANPR szoftver felhasználói licencek biztosítása
Központi adattárolást (GDS) és a meta- és médiaadatok megjelenítését biztosító (ITS) felhasználói licencek biztosítása
NISZ Zrt. környezetében kialakított kamerarendszer szoftver környezet távfelügyelete
Beszerzés célja A rendszámfelismerő kamerarendszer funkcionális működésének teljes körű biztosítása a Védett Övezet Behajtás szoftver fejlesztési és üzemelési ideje alatt
Teljesítés helye • Pécs Megyei Jogú Város, Védett Övezetben felszerelt kamerarendszer
• Budapest NISZ Zrt. szerver farm
Teljesítés módja • Pécs - helyszíni vagy távfelügyeleti hibaelhárítás a kameravégpontokon
• NISZ Zrt.- helyszíni vagy távfelügyeleti hibaelhárítás a szerver farm környezetben
• Rendelkezésre állás a szerződésben meghatározott kommunikációs csatornákon
Feladatok meghatározása
A rendszámfelismerő kamerarendszer teljes körű üzemeltetése, annak hardveres és kamera menedzsment szoftver környezete tartozik az üzemeltetés feladatkörébe.
Ajánlatkérő közbeszerzési eljárást folytatott le „Pécs behajtás – védett övezet pilot-projekthez kamerarendszer szolgáltatása” tárgyban a Kbt. 115. §-a szerint, amely eredményeként 2017. január 24. napján szolgáltatási szerződést kötött az ARH Informatikai Zrt-vel, mint nyertes ajánlattevővel (a továbbiakban: ARH Zrt.) Az ARH Zrt. a telepített kamerarendszer vonatkozásában kizárólagossági jogokkal rendelkezik (lásd Kizárólagossági nyilatkozat).
A kamerák elhelyezkedése és darabszáma:
Helyszín srsz. Megnevezés Tervezett kameraszám (db)
1. Hunyadi János utca – Aradi vértanúk útja kereszteződés 2
2. Papnövelde köz – Papnövelde utca (MTA épület) 1
3. Anna utca – Majorossy Imre utca kereszteződés 1
4. Majorossy Imre utca – Ágoston tér kereszteződés 2
5. Majorossy Imre utca – Király utca kereszteződés 1
6. Nagyflórián utca – Király utca kereszteződés 3
7. Fürdő utca 1
8. Irgalmasok utcája - Citrom utca kereszteződés 2
9. Várady Antal utca – Mátyás király utca kereszteződés 1
10. Ferencesek utcája – Alkotmány utca kereszteződés 2
11. Esze Tamás utca 1
12 Graz tér (Citrom utca) 1
13 Jókai utca – Teréz utca kereszteződés 1
Összesen 19 db
Ajánlattevő köteles a kamerarendszer üzemeltetése körében az alábbi feladatokat ellátni:
- a kamerarendszer folyamatos működését biztosítani a lentebb meghatározott SLA figyelembevételével
- a meghibásodott, esetlegesen megrongálódott kamerát megjavítani, szükség esetén cserélni (a javítási munkálatokhoz szükséges engedélyek, felhatalmazások biztosítása Ajánlatkérő feladatkörébe tartozik, Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzatával kötött együttműködési megállapodás alapján)
Meghibásodás esetén az NM Zrt. a hiba beérkezésétől számított 24 órán belül értesítést küld Ajánlattevő által biztosított ügyfélszolgálat email címére. Ajánlattevő a hiba fogadásáról /érkeztetéséről köteles visszaigazolást küldeni e-mailben az NM Zrt. projekt email címére.
Ajánlattevő a hiba visszaigazolását követően 48 órán belül meg kell kezdje a hiba elhárítását. Ajánlattevő 72 órán belül hibaelhárítási tervet, státuszt kell adjon az NM Zrt-nek a hiba ok, súlyossága, elhárításának időbeli lefolytatásáról.
Alkalmassági feltételek
Ajánlattevő alkalmas a szerződés teljesítésére, amennyiben a projekt időtartama alatt rendelkezik 1 fő állású munkavállalóval, aki a telepített kamera rendszer hardver és szoftver beállításait el tudja végezni, abba beavatkozni képes.
Rendelkezésre állás (SLA)
A rendszámfelismerő kamerarendszer rendelkezésre állása ellenőrzött forgalmi sávonként kerül meghatározásra. Egy adott forgalmi sáv abban az esetben tekinthető az ellenőrzés szempontjából rendelkezésre állónak, ha az adott sávhoz tartozó hardver és szoftver elemek rendelkezésre állnak és a rendszer működése szempontjából alapvető információkat (rendszám meta adatok) képesek előállítani és a központi rendszer felé továbbítani. Amennyiben egy sávhoz tartozó, sávonkénti hardver vagy szoftver elem kiesik, abban az esetben a sáv kiesettnek tekintendő, így az adott sávhoz tartozó további sávonkénti hardver és szoftver elem rendelkezésre állása irreleváns, ugyanis a szolgáltatási szint számítás szempontjából a sávok rendelkezésre állása az irányadó.
A rendszertől elvárt rendelkezésre állási szint: 95%.
A rendelkezésre állás 100%-osnak tekinthető, ha az adott hónapban nem érkezik a Megrendelő részéről bejelentés. Szolgáltatás kiesésnek minősül a szolgáltatással kapcsolatban bejelentett incidensek, hibák Szolgáltató általi visszaigazolása és a hiba kijavítása közötti időkülönbség.
A rendszámfelismerő kamerarendszer SLA szintjét nem befolyásolják az alábbi kapcsoló rendszer elemek hibás működései vagy elérhetetlensége: energiaellátás és/vagy kormányzati adatkommunikációs (LTL450) kommunikációs kapcsolat rendelkezésre állása, a központi ellenőrző szoftver komponenst futtató informatikai környezet rendelkezésre állása, illetve, ha a bejelentés időpontja hétvégére (vagy hétvégét megelőző munkanap 15:00 után), vagy ünnepnapra esik.
A rendszer működésére vonatkozólag az alábbi hibaszintek definiálhatók:
• Kritikus hiba: a rendszer alapvető működését akadályozó funkció vagy eszköz meghibásodása
O Hibabehatárolás megkezdésének ideje: 48 óra
O Javítás vagy megkerülő megoldás ideje: 72 óra
• Nem kritikus hiba: Ellenőrző berendezés hibája-
O Hibabehatárolás megkezdésének ideje: 48 óra
O Javítás vagy megkerülő megoldás ideje: 120 óra |
|---|
